我的經歷橫跨軟體產品 PM、餐飲門市管理、活動企劃與行政文書。擅長跨部門溝通、流程整理與進度控管，能獨當一面，也帶過團隊；並善用 AI 工具提升工作效率。
我的工作經歷橫跨軟體產品管理、餐飲門市經營、活動企劃與品牌行銷。不同職務的共通點，是把需求整理清楚、協調各方資源，並確保事情準時、正確地完成。
近期在金融科技公司擔任資深專員，負責 APP 開發部門的軟體 PM 工作，負責系統功能的需求規劃、原型設計與上線追蹤；在此之前，我當過店長、與夥伴共同經營咖啡品牌，也做過活動企劃與電商營運，帶過約 10 人的團隊。這些經驗讓我同時具備行政文書的細心、主管的管理能力，以及推動專案的執行力。
"Come what may, but let the final curtain fall with no regrets."莫問前程兇吉，但求落幕無悔。
轉換到軟體產品領域後快速上手，獨立負責 APP 功能從需求到上線；接觸 Claude Code 不到兩個月，也把個人 AI 專案做到上線。
從門市營運、活動現場到系統上線，習慣把大目標拆成步驟、排好時程，一路追蹤到完成。
咖啡評審與法律訓練，讓我做事講求一致的標準、文書嚴謹，對細節零容忍。
我同時是多項咖啡賽事的感官評審。評審工作的本質——將主觀感受標準化評分、細節品控、去除偏見的客觀判斷——也是我面對每一份工作的方式。
用圖表整理我的工作特質，以下為自我評估。
依職務類型分組，以下為我對各項能力的熟練度自評。
文書、專案協作與設計工具；日常工作中也善用 AI 工具撰寫文件、整理資料與自動化重複作業，提升效率。
分為兩部分：在職期間負責的 APP 系統功能，以及我運用 AI 工具獨立完成的個人專案。點擊卡片可查看完整案例與介面示意。
針對進件錄影不符規範而卡關的案件，規劃讓客戶透過連結自行補錄影的新流程：OTP 身分驗證 → 檢視合約與補件說明 → 上傳影片。前期以實際案件做效益評估，並整理審查單位、業務 APP、客戶端三方的作業動線與待決問題，與業務端討論後定案。
業務反映暫存區的案件難以辨識是哪位客戶。新增非必填的「客戶姓名備註」欄位（上限 20 字，僅供識別、不寫入核心系統），並把訂單編號改為送出時間，讓業務一眼找到案件。規格歷經 3 個版本，最終版依主管意見細調後上線。
在 APP 繳款頁新增「結清查詢」，讓客戶自行試算提前結清金額。規劃合約篩選條件、可選日期規則（銀行入帳截止時間、例假日、下期應繳日）、每日查詢上限，以及依匯款方式與案件類型提供對應的收款帳戶。
從零打造並上線的對話式 AI 服務：20+ 關鍵字語意回應、雙向訊息轉述、情緒分類、5 組排程主動推播，整合 LIFF Mini App（9 個子頁）、雲端圖庫，以及集點、成就、優惠券等遊戲化留存機制。後續以同一套架構部署第二個品牌帳號，環境完全隔離。
規劃並開發支援多分店的雲端 POS 系統，採六階段里程碑規劃，目前核心功能已完成並進入封測，其餘功能持續開發中。結合我的門市管理經驗，把實際營運需求轉成系統功能。
建立可持續累積的結構化資料庫（咖啡店評鑑、AI 工具目錄等），並串接定時推播，把資料自動送達使用者。
橫跨軟體產品、營運管理、活動企劃、行銷與電商的多元歷練。
• 擔任 APP 開發部門的產品 PM，負責系統功能的需求訪談、規格整理與 Axure 原型設計
• 與業務、審查、RD 等單位溝通協調，追蹤開發進度、測試驗收直到上線
• 負責既有系統的維護優化與問題追蹤
• 主導「客戶自主補錄影」「數位進件暫存區優化」等功能上線，並規劃「提前結清試算」新功能
協助創立並參與營運品牌，業務橫跨咖啡烘焙、教學課程與顧問服務，並經營蝦皮與網路線上通路。參與品牌定位、產品開發、線上線下營運與行銷決策，從 0 到 1 建立品牌，並依市場與顧客回饋持續調整。
• 主導門市從 0 到 1 的營運建置與管理
• 獨立負責預算編製、成本控管與帳務報表
• 規劃人力配置與排班、建立進出貨標準作業流程
• 處理客訴與品質控管
等同小型事業體的全方位營運管理。
完整負責活動專案：從客戶需求接洽、企劃提案、跨方資源協調，到現場統籌與監督執行，結案後撰寫結案報告並提出改善建議。另負責異業合作規劃。
負責社群媒體經營、品牌推廣與客戶關係維護，並規劃異業合作，依顧客回饋持續優化推廣內容。
負責電商平台商品上架與管理、進出貨控管，以及品牌社群經營、網路活動規劃與視覺設計（Illustrator / Photoshop）。橫跨營運、內容與行銷的多工角色。
第一線客戶服務、餐飲與吧台管理、人事與食材成本控制。多年高壓現場歷練奠定臨場應變、抗壓與溝通協調的底層能力。
法律訓練帶給我的能力：
• 嚴謹的文書與邏輯表達
• 契約條款的閱讀與審查
• 法規遵循與風險意識
在行政、秘書、金融與產品相關工作中都很實用。
評審講求標準化評分、細節品控與去偏見的客觀判斷。
• TSCA 台北精品咖啡金杯獎（專業評審 / 決賽評審）
• WCC 世界烘豆大賽台灣選拔賽
• 川流杯沖煮賽
等多項賽事感官評審，自 2022 年起持續擔任至今。
• 2021 黑金咖啡沖煮賽 冠軍
• 2025 Brewer IQ Challenge 亞軍（教練）
• 2025 WCE 世界盃咖啡沖煮大賽台灣選拔賽 第 7 名（教練）
• EIC 義大利咖啡師大賽 第 7 名
• 多屆 WCE 世界盃咖啡沖煮 / 烘焙 / 杯測大賽台灣選拔賽選手教練
• 參與 2025 台灣 COE（Cup of Excellence）國家賽與國際賽，擔任後勤人員協助賽事舉辦
歡迎透過以下方式與我聯繫。